TÉRMINOS Y CONDICIONES – SAFE HOME CHILE
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.safehomechile.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Generalidades
La realización de cualquier transacción en este sitio implica el conocimiento y la aceptación de todas las condiciones descritas a continuación por parte del usuario.
2. Productos, Medidas y Garantía de Calidad
Naturaleza de los Productos: Safe Home Chile ofrece cortinas roller de medidas estándar y servicio de corte personalizado (dimensionado) según los requerimientos específicos del cliente.
Responsabilidad en las Medidas: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar las medidas correctas. Una vez realizado el proceso de corte o personalización, no se aceptarán cambios por errores de medición del usuario.
Exclusión de Garantía por Mal Uso o Terceros: La garantía legal de 6 meses cubre exclusivamente fallas de fabricación. Quedan estrictamente excluidos de cualquier garantía, cambio o devolución los productos que presenten:
Daños causados por una instalación deficiente realizada por terceros ajenos a nuestra empresa.
Mala manipulación: telas deshilachadas por roce, mecanismos forzados, manchas o quiebres derivados de un uso inadecuado.
Intervenciones o cortes adicionales realizados por el cliente.
3. Derecho a Retracto y Devoluciones
Productos Cortados a Medida: De acuerdo con la facultad de exclusión del Art. 3 bis de la Ley 19.496, no se admite el derecho a retracto ni cambios por satisfacción en cortinas que hayan sido cortadas o personalizadas a pedido del cliente, ya que pierden su condición original de venta.
Productos Estándar: Para cortinas de medidas estándar (sin intervención de corte), el cliente tendrá 10 días para retracto, siempre que el producto esté sellado, sin uso y en su embalaje original. Si el empaque ha sido abierto o dañado, no se recibirá la devolución.
4. Plazos de Entrega y Stock
Plazos: Al ser productos que requieren preparación y dimensionado, el tiempo de entrega es a partir de 10 días hábiles contados desde la validación del pago.
Disponibilidad: Las compras están sujetas a disponibilidad de stock de telas e insumos. En caso de quiebre de stock, se contactará al cliente para ofrecer una alternativa o la devolución del dinero.
5. Despacho y Recepción
Responsabilidad: Es deber del cliente entregar una dirección válida. Si la entrega falla por ausencia del cliente o datos incorrectos, el costo del reenvío será de cargo del comprador.
Revisión: El cliente debe revisar el estado externo del empaque al recibirlo. Cualquier daño evidente causado por el transporte debe ser reportado de inmediato a nuestro contacto comercial.
6. Medios de Pago
Se aceptan pagos mediante Tarjetas de Crédito o Débito Bancarias a través de plataformas de pago seguro. El funcionamiento de dichas tarjetas está sujeto al contrato entre el cliente y su banco emisor.
7. Precios y Errores de Publicación
Los precios son exclusivos para compras en el sitio web. En caso de que un producto aparezca con un precio manifiestamente erróneo (ejemplo: $0 o $1) debido a un error involuntario, Safe Home Chile se reserva el derecho de anular la transacción y realizar el reembolso total al cliente.
8. Información de Contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de garantías, nuestros canales oficiales son:
Nombre Comercial: Safe Home Chile
Contacto Principal: Diego Aguayo
Correo Electrónico: ventas@safehomechile.cl
Teléfono/WhatsApp: +5691599578
Sitio Web: www.safehomechile.cl
